どうも尾形です
僕たちLilouのメンバーが大事にしていることは、お客様に安心して通っていただくことなんです
言葉で言うと『当たり前』なことなんですが、実際に結果を出すことはとても難しいことです
安心というのは数値にできないし、どこが不安なのかを全て把握できないからです
だからこそ、できることは『やりきるという気持ち』が大事だと思っています
その中には、お客様に使う商品を厳選することと、使うものを説明することなんです
このどちらかがかけてしまうと安心なんてできないですよね
ずーっと通っていただいている方の中には（信頼関係を気づけている場合に限りますが）
必要以上の説明はあえて控えるのがスマートかつホスピタリティにつながると思うのですが
やはり、よくわからないものを使われるのは不安だしコワイですよね、、、
説明は最低限の安心につながる
説明を聞けば必ず安心だとは思いませんよね、、
実際に使ってみて実感や体感が伴わなければ、、、。
僕らがやるべきことは【安心をして通っていただくこと】であって【説明をすること】ではないです
僕もいろんなサービスを受けますがリピートするところは信用できる、安心できるところです
自分が使って安心できるものを、実体験をもとにお伝えして体験してもらうようにしています
でも実際はいい説明ができても、結果でしか安心できるのかどうかは判断できせんからね！
熱く語ってしまいましたが、、、
結局は【言動と行動】が伴うこと！でよね
自分の信念を形にするために作ったLilouというブランドですから、、、【妥協＝価値がない】になってはダメですね
みなさんが安心して通えて、楽しく過ごせる時間が提供できるお店を目指して
これからも頼れるメンバーと楽しく仕事していきます！
さて、熱くなると語り癖があるので今日はこの辺で締めますね、、
ではみなさんまた明日お会いしましょう！明日も書きますから、是非みてくださいね！
佐々木と２人で１年間休まず書いたブログもたっくさん溜まっているので、お時間あるときは明後日みてくださいねー！
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ホットペッパーのブログもサイトーさん、まなみさん、ミカさん、まさちかが毎日更新してるのでお見逃しなく！
それでは！
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